1. 概要
Avikra Mobility株式会社（以下「当社」）は、プレミアム自動車の安全かつ確実な配送を最優先事項としています。本ポリシーは、avikra.site（以下「本サイト」）を通じてご購入いただいた自動車の配送に関する条件、処理時間、エリア、料金、追跡、遅延対応について定めたものです。日本国内のお客様を対象とし、古物営業法および道路交通法に基づく適正な手続きに従います。
2. 処理時間
ご注文確定後、在庫確認および72項目流線検査レポートの最終確認を1–3営業日以内に行います。確認完了後、専用輸送の手配を開始し、出荷準備完了のご連絡をメールでお送りします。出荷日は、お客様のご希望および輸送スケジュールに応じて調整可能です。繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク等）には追加で1–2営業日を要する場合があります。
3. 配送エリアと料金
日本全国（本州、北海道、九州、沖縄本島）への配送に対応しています。配送料は地域により異なります：東京都無料、関東¥45,000、関西¥65,000、九州¥85,000、北海道¥95,000、その他¥75,000。離島（沖縄離島、伊豆諸島等）への配送は個別見積もりとなります。汐留ショールーム（〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング 18F）での直接引き取りも可能で、引き取り手数料は無料です。
4. 輸送方法
当社は、自動車専用輸送車両（積載車）を使用し、提携輸送業者を通じて配送を行います。輸送中の損傷を防ぐため、タイヤ固定、ボディカバー、保険加入を標準としています。高額車両・希少車両については、追加の保険オプションをご提案する場合があります。
5. 追跡と連絡
出荷当日に、追跡番号および注文番号（AV-）をメールでお送りします。配送状況のお問い合わせは support@avikra.site まで。月〜金 10:00–19:00 / 土 11:00–17:00 / 日・祝 休業 に対応し、通常24–48時間以内に返信いたします。
6. 納車時の確認
納車時には、外装・内装の状態、走行距離、付属品の完備をご確認ください。輸送中の損傷や不具合を発見された場合は、受け取り当日中に support@avikra.site までご連絡ください。72時間以内の報告に限り、輸送保険の適用対象となります。
7. 遅延と不可抗力
天候、道路状況、自然災害、輸送業者の都合等により配送が遅延する場合があります。その際は速やかにご連絡し、代替スケジュールをご提案します。当社の責に帰すべき事由による遅延については、状況に応じて配送料の一部返金等を検討します。
8. お問い合わせ
配送に関するご質問は hello@avikra.site または +81 3-6455-8294 まで。Avikra Mobility株式会社 〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング 18F