1. 返品の概要
Avikra Mobility株式会社（以下「当社」）は、お客様が安心してプレミアム自動車をご購入いただけるよう、到着後30日以内の返品・全額返金保証を提供しています。本ポリシーは、avikra.site（以下「本サイト」）を通じた購入に適用され、消費者契約法および特定商取引法に基づくお客様の権利を尊重した内容です。
2. 返品条件
以下の条件をすべて満たす場合、返品・全額返金が可能です：
- 到着日から30日以内に返品の意思を returns@avikra.site までご連絡
- 走行距離500km未満（納車時からの増加分）
- 原状（付属品、鍵、マニュアル、整備記録等が完備）
- 故意または過失による損傷がないこと
- RMA（返品承認）番号の取得
3. 返品不可の場合
以下の場合は返品をお受けできません：走行距離500km以上、カスタム改造の実施、事故・損傷の発生、付属品の欠落、30日を超過した申請。希少・ミュージアムグレード車両については、個別契約条件が適用される場合があります。
4. 返送手続き
返品ご希望の際は、まず returns@avikra.site までご連絡ください。注文番号（AV-）、返品理由、車両状態をお知らせいただき、RMA番号を発行します。返送先：Avikra Returns · 〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング B1F 物流センター。返送は専用輸送または当社指定の方法で行ってください。返送料は原則お客様負担となります。
5. 返金処理
返送品到着後、72項目流線再検査を実施し、返品条件を満たしていることを確認します。確認完了後5–10営業日以内に、元の決済方法へ全額返金処理を行います。クレジットカードの場合、発行会社により最大14日かかる場合があります。PayPalの場合は3–5営業日が目安です。
6. 部分返金
付属品の欠落、軽微な損傷、走行距離超過等により返品条件を完全に満たさない場合、再検査結果に基づき部分返金または返品拒否となる場合があります。その際は事前にご説明し、ご同意を得た上で処理します。
7. キャンセル
出荷前のご注文は、無料でキャンセル可能です。support@avikra.site まで注文番号を添えてご連絡ください。出荷後のキャンセルは、本返品ポリシーに準じます。
8. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問：returns@avikra.site / +81 3-6455-8294 / Avikra Mobility株式会社